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Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et Apple Pay (la disponibilité peut varier selon l'appareil et le lieu). Toutes les transactions sont cryptées et traitées en toute sécurité lors du paiement.

Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. Si vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de promotions, ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous pourrons peut-être la modifier ou l'annuler. Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse hello@vicqua.com en nous indiquant votre numéro de commande.

Oui, Vicqua propose la livraison internationale. Les délais de livraison et la disponibilité peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Oui, nous expédions à l'international. Les options, les coûts et les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande.

Chaque commande Vicqua est préparée spécifiquement pour vous.

La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, selon la taille de la commande. Une fois votre rituel préparé, vous recevrez une confirmation d'expédition avec les détails de suivi.

Selon votre pays, des frais de douane ou des droits d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont déterminés par les autorités locales et échappent au contrôle de Vicqua.

Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et débute dès l’expédition de votre commande.

L’estimation de livraison la plus précise vous sera fournie au moment du paiement. Vous recevrez également des informations de suivi afin que vous puissiez suivre le parcours de votre rituel jusqu'à vous.

Chaque commande Vicqua est préparée spécifiquement pour vous. Pour cette raison, nous n'acceptons pas les retours pour les achats dont vous avez changé d'avis.

Cependant, si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous examinerons attentivement votre cas et vous proposerons un remplacement ou une solution appropriée.

Votre confiance fait partie du rituel, et nous la prenons au sérieux.